Serviços prestados pelos fornecedores de ERPs

Normalmente as empresas vendedoras de ERP consultam os seus clientes aconselhando-os a implementar sistemas ERP customizados. Existem três tipos de serviços profissionais que são prestados para pôr em prática um sistema ERP - consulting, personalização e suporte:

• Serviços de Consultoria: estes são geralmente responsáveis pela fase inicial de implementação do ERP. Ajudam a organização a conviver com o seu novo sistema, com o produto da formação, fluxo de trabalho, a melhorar a utilização do ERP na organização específica, etc.
• Serviços de Personalização: procura-se a personalização dos serviços/trabalho, implicando o alargamento do uso do novo sistema de ERP ou alterando a sua utilização, criando interfaces personalizados e/ou aplicando código. Embora os sistemas ERP se centrem em rotinas, existem ainda algumas necessidades que precisam de ser construídas ou adaptadas para a organização.
• Serviços de Apoio: inclui simultaneamente suporte e manutenção dos sistemas ERP.