Custos de Implementação

Num processo de instalação de ERP têm de se considerar os custos totais de implementação, incluindo hardware, software, serviços profissionais, formação e custos internos com staff.

O valor dos custos totais inclui o período de instalação de software e os dois anos seguintes à implementação, que são quando os custos reais de manutenção, upgrades e optimização dos sistemas são realmente sentidos.

Para além desses existem também os custos escondidos do ERP. Embora isto varie de empresa para empresa, a experiência de quem implementou sistemas ERP concorda que certos custos são facilmente esquecidos ou não estimados.

Alguns desses custos:

• Formação - É o custo mais elevado do ERP, pois os trabalhadores têm que aprender todo um conjunto novo de processos e não apenas um simples interface novo de software.
• Integração e Teste - Teste à ligação entre o ERP e as outras aplicações de software empresarial. Tem que ser efectuado caso a caso e nem todas as empresas fornecedoras de software possuem aplicações “add-on”.
• Conversão de dados – Mover dados de registos de clientes e empresas custa dinheiro, considerando que muitos dados apresentam problemas ao efectuar-se a sua transferência.
• Análises de dados - Os dados do ERP, geralmente, têm que ser cruzados com dados externos. Actualizar os dados numa grande empresa é muito difícil, é pois necessário ter um programa interno que faça a actualização diária ao fim do dia.
• Consultadoria– Para evitar que o planeamento falhe, a solução é arranjar uma empresa de consultadoria que lidere o staff no processo de transição para o ERP.
• Substituição– Manter pessoal especializado na empresa custa muito dinheiro. Custa dinheiro evitar que o pessoal especializado saia para outras empresas e também custa dinheiro contratar funcionários especializados vindos de outras empresas.
• Implementação contínua de equipas - Depois da implementação do ERP, não se pode simplesmente mandar o staff para casa, eles são demasiado valiosos, pois eles trabalharam intimamente com o ERP e sabem mais de vendas do que o pessoal das vendas e mais de fabrico do que o pessoal de fabrico. Para os manter na empresa basta colocá-los a fazer relatórios retirando informações do ERP.
• Depressão pós ERP - Algumas empresas, por não se conseguirem habituar às novas exigências do ERP, por não conseguirem mudar os seus métodos caseiros e tradicionais de trabalho e não terem a noção de que os lucros provenientes do ERP aparecem muito depois do esperado, entram em pânico e abandonam simplesmente o projecto.

São estes alguns dos custos mais elevados e também mais comuns provenientes da implementação de um sistema de ERP, que as empresas que estejam interessadas têm que suportar. Com o decorrer do tempo a redução dos custos vai, aos poucos, desvanecendo o pânico inicial do elevado orçamento necessário.